Skip to content

CARE WITH HEART: Dasar Pelayanan Pasien yang Empatik & Profesional

Wishlist Share
Share Course
Page Link
Share On Social Media

About Course

Pelayanan pasien bukan hanya tentang tindakan… tapi tentang bagaimana kita memperlakukan mereka sebagai manusia.

Course ini dirancang untuk membantu kamu memahami cara berinteraksi dengan pasien secara empatik, tenang, dan profesional — bahkan tanpa latar belakang medis. Dengan pendekatan sederhana dan praktis, kamu akan belajar bagaimana memberikan kenyamanan, membangun kepercayaan, dan menciptakan pengalaman positif bagi pasien dan keluarganya.

Cocok untuk masyarakat umum, caregiver, maupun tenaga non-medis yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan dengan sentuhan hati.

What Will You Learn?

  • Memahami mindset pelayanan pasien yang humanis
  • Menguasai komunikasi empatik kepada pasien & keluarga
  • Mengelola emosi saat menghadapi pasien sulit
  • Memberikan pelayanan sederhana yang berdampak besar
  • Meningkatkan rasa percaya diri saat berinteraksi dengan pasien
  • Membangun pengalaman pasien yang positif

Course Content

Modul 1 – Mindset Pelayanan Pasien
Apa itu patient care?, Kenapa empati lebih penting dari skill teknis (untuk pemula), Konsep: Care vs Cure

Modul 2 – Komunikasi Empatik
Cara berbicara yang menenangkan pasien, Kata-kata yang harus dihindari, Teknik mendengar aktif

Modul 3 – Menghadapi Pasien Sulit
Pasien marah / cemas / takut, Cara tetap tenang, Teknik respon profesional

Modul 4 – Pelayanan Sederhana Berdampak Besar
Hal kecil yang bikin pasien nyaman, Body language dalam pelayanan, First impression & trust

Modul 5 – Peran Keluarga & Caregiver
Cara mendampingi pasien di rumah, Komunikasi dengan tenaga medis, Support emosional

Modul 6 – Refleksi & Growth
Self awareness dalam pelayanan, Membangun empati sebagai kebiasaan, Action plan sederhana

Student Ratings & Reviews

No Review Yet
No Review Yet