Skip to content

PENGETAHUAN LINTAS BUDAYA

Wishlist Share
Share Course
Page Link
Share On Social Media

About Course

Program pelatihan Pengetahuan Lintas Budaya bertujuan memberikan pemahaman kepada peserta tentang pentingnya menghargai dan memahami perbedaan budaya dalam lingkungan kerja, khususnya di industri pariwisata dan perhotelan. Peserta akan mempelajari bagaimana nilai, kebiasaan, dan cara berkomunikasi yang berbeda dapat memengaruhi interaksi antara staf dan tamu dari berbagai negara.

Melalui materi konsep dasar, komunikasi lintas budaya, serta studi kasus nyata di dunia hospitality, peserta diharapkan mampu mengembangkan sikap profesional, kemampuan beradaptasi, serta keterampilan dalam memberikan pelayanan yang menghormati keberagaman budaya.

Dengan pemahaman ini, peserta dapat menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik, membangun hubungan positif dengan tamu, serta bekerja secara harmonis dalam lingkungan kerja yang multikultural.

Show More

What Will You Learn?

  • Foundation Of Cross Cultural Awareness
  • Understanding Workplace Diversity
  • Respect and Professional Behaviour in Multicultural Workplace
  • Group Identity and Team Dynamics
  • Diversity Strategy and Workplace Policies
  • Merit-Based Recruitment and Fair Workplace
  • Planning and Implementing Diversity Work Practices
  • Diversity as a Competitive Advantage
  • Cross Cultural Communication Skills
  • Problem Solving in Multicultural Workplace
  • Customer Experience Across Cultures
  • Coaching and Supporting Colleagues in Diverse Workplace
  • Cultural Intelligence for Hospitality Professionals
  • Multicultural Hospitality Simulation and Reflection

Course Content

1. Foundation of Cross Cultural Awareness in Hospitality
Topik ini membahas pengenalan dasar tentang konsep lintas budaya dalam industri pariwisata dan perhotelan. Mahasiswa akan memahami bagaimana perbedaan nilai, kebiasaan, dan cara berkomunikasi antar budaya dapat memengaruhi interaksi antara staf dan tamu dalam pelayanan hospitality.

  • Foundation Of Cross Cultural Awareness
  • test 1

2. Understanding Workplace Diversity
Topik ini menjelaskan berbagai bentuk keragaman yang ada di tempat kerja, seperti perbedaan usia, bahasa, latar belakang budaya, dan nilai sosial. Mahasiswa akan memahami bagaimana keberagaman ini menjadi bagian penting dari lingkungan kerja modern.

3. Respect and Professional Behaviour in Multicultural Workplace
Topik ini membahas pentingnya sikap profesional dalam bekerja di lingkungan multikultural, termasuk bagaimana menunjukkan rasa hormat, empati, dan perilaku yang menghargai perbedaan budaya di tempat kerja.

4. Group Identity and Team Dynamics
Topik ini membahas bagaimana identitas kelompok dan dinamika tim dapat memengaruhi interaksi kerja dalam organisasi. Mahasiswa akan memahami bagaimana keragaman dalam tim dapat menciptakan tantangan sekaligus peluang dalam bekerja sama.

5. Diversity Strategy and Workplace Policies
Topik ini membahas bagaimana organisasi mengelola keberagaman melalui strategi, kebijakan, dan prosedur kerja. Mahasiswa akan memahami peran aturan dan SOP dalam menciptakan lingkungan kerja yang adil dan inklusif.

6. Merit-Based Recruitment and Fair Workplace
Topik ini menjelaskan pentingnya sistem rekrutmen dan promosi yang berbasis kompetensi dan merit. Mahasiswa akan memahami bagaimana organisasi memastikan kesempatan yang adil bagi semua individu tanpa diskriminasi budaya.

7. Planning and Implementing Diversity Work Practices
Topik ini membahas bagaimana merencanakan dan menerapkan praktik kerja yang mendukung keberagaman di tempat kerja. Mahasiswa akan memahami bagaimana strategi kerja yang inklusif dapat meningkatkan efektivitas organisasi.

ASESMEN MID-PROGRAM

8. Diversity as a Competitive Advantage
Topik ini membahas bagaimana keberagaman dapat menjadi kekuatan bagi organisasi. Dalam industri hospitality, keberagaman dapat membantu meningkatkan kreativitas, pelayanan, dan kemampuan memahami kebutuhan tamu dari berbagai negara.

9. Cross Cultural Communication Skills
Topik ini membahas keterampilan komunikasi lintas budaya, termasuk cara memahami gaya komunikasi yang berbeda, penggunaan bahasa tubuh, serta cara menyampaikan pesan secara efektif kepada individu dari budaya yang berbeda.

10. Problem Solving in Multicultural Workplace
Topik ini membahas cara mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang muncul akibat perbedaan budaya di tempat kerja. Mahasiswa akan belajar bagaimana mengambil keputusan secara profesional dalam situasi kerja yang beragam.

11. Customer Experience Across Cultures
Topik ini membahas bagaimana perbedaan budaya memengaruhi harapan dan pengalaman tamu dalam pelayanan hospitality. Mahasiswa akan memahami bagaimana memberikan pelayanan yang lebih personal dan sensitif terhadap budaya tamu.

12. Coaching and Supporting Colleagues in Diverse Workplace
Topik ini membahas bagaimana mendukung dan membimbing rekan kerja dalam lingkungan yang beragam. Mahasiswa akan memahami pentingnya komunikasi, kerja sama tim, dan kepemimpinan yang menghargai keberagaman.

13. Cultural Intelligence for Hospitality Professionals
Topik ini membahas konsep kecerdasan budaya (Cultural Intelligence) yang membantu individu beradaptasi secara efektif dalam lingkungan multikultural. Mahasiswa akan memahami pentingnya kemampuan adaptasi dalam dunia kerja global.

14. Multicultural Hospitality Simulation and Reflection
Topik ini merupakan sesi simulasi dan refleksi yang menggabungkan seluruh materi sebelumnya. Mahasiswa akan menganalisis studi kasus nyata, melakukan diskusi kelompok, serta melatih kemampuan pengambilan keputusan dalam situasi lintas budaya.

Final Asesmen

Student Ratings & Reviews

No Review Yet
No Review Yet